شروط الخدمة

الموافقة على هذه الشروط

هذه الشروط اتفاقية بينك وبين [يُستكمل من قِبل المشغّل — الاسم القانوني المسجَّل للكيان]، وتسري كلما استخدمت موقع صف أو تطبيقه. وإن كنت تستخدم صف بصفتك أحد العاملين في عيادة، فإنك تقبلها كذلك نيابةً عن تلك العيادة وتُقرّ بأنك مفوَّض بذلك. وإن لم تقبلها فلا تستخدم الخدمة.

الحسابات

يُنشئ مدير العيادة حسابات الكادر ويلغيها، وهو المسؤول عن منح الصلاحية الصحيحة للشخص الصحيح. أما المرضى فيسجّلون بأنفسهم أو تسجّلهم العيادة. احتفظ ببيانات دخولك لنفسك، وفعّل التحقق بخطوتين إن كانت صلاحيتك تتيحه، وأبلغ عيادتك فورًا إن اشتبهت في اختراق حساب.

ما الذي يقدّمه صف

صف برنامج حاسوبي. يدير الطوابير وتقديرات الانتظار والمواعيد والزيارات دون موعد وسجلات المرضى والوصفات وطلبات المختبر والإحالات والإشعارات والفوترة والتقارير للعيادة المرخَّص لها باستخدامه. وتتوقّف الوحدات المتاحة على باقة العيادة وإعداداتها الخاصة.

صف لا يقدّم رعاية طبية

نحن لسنا مقدّم رعاية صحية ولا نقدّم أي مشورة طبية. فكل قرار سريري ووصفة وطلب مختبر وإحالة في النظام يصدر عن أطباء العيادة المرخَّصين ويوقَّع منهم، وهم وحدهم المسؤولون عنه. ولا تستخدم صف إطلاقًا في حالات الطوارئ — اتصل برقم الطوارئ في بلدك أو توجّه إلى أقرب قسم طوارئ.

أوقات الانتظار وتقديرات الوصول

مواقع الطابور وأوقات الانتظار وتقديرات الوصول محسوبة من بيانات تاريخية ومباشرة، وهي تقديرات لا وعود. فالكشوف تطول، والحالات العاجلة تتقدّم الطابور، وحركة المرور تتغيّر. لا تعتمد على تقدير في موقف يترتّب فيه أثر على التبكير أو التأخير.

مسؤوليات العيادة

العيادة التي تستخدم صف هي المتحكّم في بيانات المرضى التي تُدخلها إلى المنصّة. وهي مسؤولة عن وجود أساس قانوني لتلك البيانات، وعن الحصول على موافقات المرضى وتوثيقها حيثما يوجب القانون ذلك، وعن دقة ما تُدخله، وعن تراخيص أطبائها، وعن الاستجابة لطلبات مرضاها المتعلقة بحماية البيانات. وحين تربط العيادة مزوّدها الخاص للرسائل أو الدفع أو المختبر، فإنها تتعاقد معه مباشرةً وتلتزم بشروطه.

مسؤوليات المريض

قدّم معلومات دقيقة — فرقم هاتف خاطئ يعني تذكيرًا ضائعًا، وقائمة حساسيات ناقصة تمثّل خطرًا سريريًا. واستخدم الخدمة لرعايتك أنت أو لشخص أنت مفوَّض بالتصرّف نيابةً عنه فقط، ولا تحاول الوصول إلى سجل أي شخص آخر.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم صف بما يخالف القانون؛ ولا تحاول اختراقه أو سبره أو إغراقه بالطلبات؛ ولا تستخرج بياناته آليًا ولا تُعد بيع الوصول إليه؛ ولا ترفع برمجيات خبيثة أو محتوى لا تملك حق مشاركته؛ ولا تنتحل صفة أحد؛ ولا تستخدمه لإرسال رسائل تسويقية غير مطلوبة. ويجوز لنا تعليق أي وصول يهدّد سلامة المنصّة أو بيانات المرضى.

الرسوم والاشتراكات

تُحتسب اشتراكات العيادات وفق الباقة ودورة الفوترة المتفق عليها في طلب الشراء أو سجل الاشتراك الخاص بالعيادة؛ ولا تحدّد هذه الصفحة أي سعر. وتُصدَر الفواتير للعيادة لا لمرضاها. وقد يؤدي عدم سداد الاشتراك إلى تعليق وصول العيادة بعد إشعارها.

الإتاحة والصيانة والتغييرات

نعمل على إبقاء صف متاحًا، غير أن الخدمة قد تنقطع للصيانة أو بسبب عطل أو بسبب مزوّد نعتمد عليه. ولا ننشر حاليًا مراقبة تلقائية مباشرة لمستوى الإتاحة، وصفحة الحالة لدينا تذكر ذلك صراحةً بدلًا من الإيحاء بغير الحقيقة. وما لم تحدّد اتفاقية مكتوبة موقَّعة التزامًا معيّنًا بمستوى الإتاحة، تُقدَّم الخدمة دون التزام من هذا النوع. وقد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقفها؛ وسنعلن مسبقًا عن أي تغيير يزيل ميزة تعتمد عليها العيادة كلما أمكننا ذلك.

موقع البيانات والبنية التحتية

ستُنقَل بيانات الإنتاج إلى بنية تحتية متوافقة مع متطلبات الدولة قبل إدماج العيادة. ويتبع التخزين في كل دولة قواعد الإقامة الرقمية فيها؛ ولا يحدث النقل عبر الحدود إلا حيث تكون الوجهة مسموحًا بها، وفي البيانات الصحية لا يحدث إلا بالموافقات التي يوجبها القانون. ولا تُستخدم بيئات الاختبار والتجريب إطلاقًا لبيانات مرضى حقيقية.

الملكية

صف وبرمجياته وتصميمه وعلامته التجارية ووثائقه ملك لنا. أما بيانات العيادة والمرضى فملك للعيادة ومرضاها؛ ونحن نحتفظ بها لتشغيل الخدمة لهم ولا ندّعي أي ملكية عليها. ولا نستخدم المحتوى السريري لتدريب نماذج أو لبناء منتجات لأي جهة أخرى.

التعليق والإنهاء

يجوز للعيادة إنهاء اشتراكها وفق اتفاقيتها، ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفة جسيمة أو متكرّرة لهذه الشروط، أو عند عدم السداد بعد الإشعار، أو حين يوجب القانون ذلك. وقبل انتهاء الوصول، صدّر ما تحتاج إليه من بيانات — فالعيادات تظلّ مسؤولة عن الاحتفاظ بالسجلات للمدة التي يفرضها عليها القانون.

إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم صف على حالته دون أي ضمان بأن يعمل بلا انقطاع أو بلا أخطاء. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا نتحمّل مسؤولية الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على رسوم الاشتراك المدفوعة عن الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يستبعد أي مما سبق مسؤوليةً لا يجوز استبعادها قانونًا — بما فيها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن الإهمال، أو عن الغش.

تعديلات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تعديل، وستُخطَر العيادات مسبقًا بالتعديلات الجوهرية. ويُعدّ استمرارك في استخدام صف بعد التعديل قبولًا للشروط المحدَّثة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط، وتخضع المنازعات الناشئة عنها، لـ[يُستكمل من قِبل المشغّل — القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة]. ولا تتأثر بذلك حقوق المستهلك التي يمنحها لك قانون بلد إقامتك.

التواصل

تُرسَل الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى العنوان أدناه.

المشغّل

[يُستكمل من قِبل المشغّل — الاسم القانوني المسجَّل للكيان]

البريد الإلكتروني

[يُستكمل من قِبل المشغّل — البريد الإلكتروني العام للتواصل]

العنوان البريدي

[يُستكمل من قِبل المشغّل — العنوان التجاري المسجَّل]